Digital Services Act e moderazione

Le comunicazioni relative all'applicazione del Regolamento (UE) 2022/2065 possono essere inviate per via elettronica a abuse@valutamicasa.it.

Lingue accettate per questo punto di contatto: italiano e inglese.

Gli utenti possono comunicare direttamente con ValutamiCasa tramite contatti@valutamicasa.it. Il canale email consente il contatto con una persona e non si basa esclusivamente su strumenti automatizzati.

Gli annunci privati pubblicati mettono a disposizione il comando “Segnala questo annuncio”. Il modulo richiede l'individuazione del contenuto, una spiegazione sufficientemente circostanziata, la dichiarazione di buona fede e, salvo la specifica eccezione prevista dal DSA per informazioni ritenute relative ai reati indicati dagli articoli 3–7 della direttiva 2011/93/UE, nome ed email del segnalante.

Quando il segnalante fornisce un recapito elettronico riceve conferma della ricezione e la comunicazione dell'esito. Le segnalazioni sono sottoposte a valutazione umana e non producono automaticamente la rimozione di un annuncio.

ValutamiCasa utilizza controlli automatici tecnici per requisiti come formato dei dati, quote, limiti antiabuso, stato dell'annuncio e completezza dei dati richiesti per la pubblicazione. Questi controlli non determinano autonomamente che un contenuto sia illegale.

Le decisioni sostanziali di approvazione, rifiuto o limitazione degli annunci privati sono sottoposte a intervento amministrativo umano. Le restrizioni possono derivare da requisiti di pubblicazione, dai Termini e Condizioni, da obblighi di legge, da tutela di diritti di terzi o dall'esame di una segnalazione.

Per contestare una decisione di moderazione o fornire elementi ulteriori usa il punto di contatto per i destinatari del servizio indicando, quando disponibile, il riferimento della segnalazione o dell'annuncio. Restano ferme le altre possibilità di tutela previste dalla normativa applicabile.